Trocas e Devolução

Só serão aceitas:

- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, bula e devidamente lacrado.

 - O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Em caso de promoções ou frete grátis, a devolução será por conta do comprador.

Não serão aceitos:

- Produtos que tenham sido usados.

- Produtos com embalagem aberta sem recusa no momento da entrega.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo email: info@arenales.com.br

Pelo telefone: (18) 3909-9090

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para o Laboratório Arenales. 

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos através de transferência bancária ou PIX: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso departamento comercial através do telefone (18) 3909-9090 ou pelo email info@arenales.com.br.

Caso o cliente opte por uma nova compra será disponibilizado um voucher no valor pago.

O valor reembolsado será apenas do produto e em caso de promoções ou frete grátis, a devolução será por conta do comprador.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você!