Trocas e Devolução
Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, bula e devidamente lacrado.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados.
- Produtos com embalagem aberta sem recusa no momento da entrega.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo email: info@arenales.com.br
Pelo telefone: (18) 3909-9090
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para o Laboratório Arenales.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos através de transferência bancária ou PIX: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso departamento comercial através do telefone (18) 3909-9090 ou pelo email info@arenales.com.br.
Caso o cliente opte por uma nova compra será disponibilizado um voucher no valor pago.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você!