Trocas e Devoluções

A solicitação deverá ser realizada por e-mail no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a bula e acompanhado da 2º via da nota fiscal.

Todos os produtos encaminhados à Arenales Homeopatianimal® por motivo de defeito na embalagem, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Esclarecemos que em caso de problema na eficácia do medicamento, mesmo que dentro do prazo de 7 dias corridos previstos para a desistência da compra, a Arenales Homeopatianimal® reserva-se o direito de providenciar testes do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A Arenales Homeopatianimal® preserva-se o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

A Arenales Homeopatianimal® terá o prazo de trinta dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá optar pela (o):

  • substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
  • restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
  • abatimento proporcional do preço.

 

DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e bula.

Caso sua compra tenha sido realizada através de Boleto Bancário, Depósito Bancário ou Cartão de Crédito, realizaremos o ressarcimento do valor dos produtos da compra no prazo de 15 dias úteis, com depósito em conta corrente.

Obs: Salientamos que os custos de frete são por conta do cliente.