Segurança e Entrega

SEGURANÇA

Como funciona o Sistema de Segurança de informações cadastrais da Arenales Homeopatianimal®?

Para assegurar a proteção da compra, os dados cadastrados em nosso site pelo cliente, são armazenados em servidor seguro. Quando o pedido é finalizado, os dados são enviados para o sistema administrativo e são gerenciados individualmente, sendo trabalhados conforme o que foi determinado pelo cliente no momento da compra. São verificados o endereço de entrega e a forma de pagamento e os produtos adquiridos.

ATENÇÃO: Para sua segurança, é importante que você utilize um computador de sua confiança, utilize sempre antivírus. Evite computadores públicos (Lan Houses) para não correr risco dos dados ficarem gravados neles e usados por terceiros ou interceptados.


Como funciona a segurança ao utilizar o meu cartão de crédito em compras na loja virtual da Arenales Homeopatinimal®?

Para garantir a segurança nas compras com seu cartão de crédito, a Arenales aplica todos os recursos e procedimentos técnicos. O ambiente de compras no nosso e-commerce é 100% seguro, assim, o cliente não precisa se preocupar com eventuais riscos.

Asseguramos a proteção ao processo de compras através do padrão SSL (CERTIFICADO DE SERVIDOR SEGURO). Os dados principais são transmitidos com criptografia, evitando que informações sigilosas, incluindo dados pessoais e cartão de crédito, possam ser captadas no caminho entre o browser e o servidor. Esse recurso impede que o conteúdo fornecido pelo cliente seja acessado indevidamente.


Para efetuar uma compra na loja virtual da Arenales, preciso me cadastrar? Porque?

Sim! O cadastro é necessário para efetuar as compras, porém, além de segura e simples, são solicitados dados como e-mail para contato e senha para acesso a sua conta no site da Arenales, além de dados comuns como nome, endereço e CPF. Todo conteúdo enviado, estará sob a proteção da nossa Política de Privacidade e Segurança, que garante que seus dados não sejam revelados ou acessados indevidamente.


Para que são instalados os Cookies em meu computador?

Para personalizar a sua navegação, instalamos "cookies" no seu computador. Eles são arquivos identificadores que transferimos para o seu computador a fim de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema. Porém, não apresenta nenhum tipo de risco a seus dados e sua integridade.


Informativo sobre e-mails da Arenales Homeopatianimal®.

A Arenales Homeopatianimal pode enviar regularmente mensagens promocionais exclusivas para seus clientes. Os links contidos nestes e-mails, sempre conduzem o cliente da Loja virtual da Arenales, ou sites de nossos parceiros. Todas as mensagens são enviadas a partir do endereço de domínio @arenales.com.br. A Arenales Homeopatianimal® respeita a sua privacidade e só envia e-mail para clientes que autorizaram este serviço. Nossas mensagens têm link direto para o nosso site ou sites parceiros, e em nenhuma hipótese trazem arquivos anexos executáveis ou links para download.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.


Sobre Anti-Spam.

Atenção: alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-spam para seus usuários, a fim de bloquear mensagens não desejadas. Se você utiliza algum tipo de Anti-spam, você poderá não receber as mensagens da Arenales Homeopatianimal® e até mesmo a confirmação de seus pedidos e código de rastreamento para acompanhar o recebimento em seu endereço.


 

ENTREGA

Qual o prazo para entrega dos meus produtos adquiridos na Loja Virtual da Arenales?

Os respectivos prazos de entregas, podem ser visualizados no momento em que se insere os dados de cliente e o CEP do endereço no carrinho de compras, antes de finalizar seu pedido. O prazo de entrega, pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para a sua região.

Após a finalização do pedido, você receberá em seu e-mail cadastrado, a confirmação do pedido, que também informa o prazo de entrega. Você também pode acompanhar a entrega do seu pedido acessando a sua conta na Central de atendimento, ou através de consulta no site dos correios, pelo código de rastreamento, que é enviado para o seu e-mail cadastrado quando seu produto for postado.


Como se calcula o valor do serviço de entrega?

O valor do serviço de entrega (Frete) é calculado a partir das tabelas fornecidas pelo Correio e/ou pelas Transportadoras, considerando-se o valor e/ou as dimensões da mercadoria, o peso dos produtos e o destino.